管理文化

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(一) 管理理念

    一個人走一百步,不如一百個人走一步。
 
   “良匠無棄木,名主無棄士。”
 
   “人往高處走,才向善政流。”
 
   “天下大事,必作于細”。
 
     細節,細節,還是細節;檢查、檢查,還是檢查。
 
   “千里長堤,潰于蟻穴”。
 
    管理一個企業就像慢火燒小魚,不能心急,不能魯莽要特別認真細致。
 
   “居安思危,思則有備,有備無患”。
 
    冷靜觀察,沉著應對,穩住陣腳,不強出頭。
 
   “滴水成河,粒米成籮”。
 
    物業無小事,小事即大事,物業管理沒有“微不足道”這個詞。
     
    最好的管理是無人化管理。
 
    反對脫產干部,脫產干部會毀了我們的管理,脫產會使你失去發現問題的能力。
 
    只要提出辭職的人堅決不允許挽留。誰挽留,誰違反紀律。
 
    人格上的平等并不排斥雇傭和被雇傭的關系,雇傭和被雇傭的關系也不排斥人格上的平等。這是一種平等關系。
 
    蔑視程序的人永遠是明德的敵人。
 
    官僚文化是“傻瓜文化”。
 
    無論項目管理的多么有效,隱患總是存在的。
 
    在管理人員的心中:員工永遠沒有等級之分,只有遵守與不遵守制度之別。
 
(二)管理目標
 
一流的培訓        一流的人才
一流的管理        一流的服務
 
(三)管理方略
 
戰略要“新”      標準要“高”
管理要“細”      觀念要“變”
服務要“好”      文化要“美”
 
(四)管理哲學
 
4.1.“木桶理論”  
  
    在古代,水桶是由若干木條做成的,那么一只水桶的容量是由最短的木條決定的,這里預示一企業的產品質量高低,取決于素質最低的員工,而非最優秀的員工。
 
4.2.“破窗理論”
 
    斯坦福大學心理學家詹巴多曾做過這樣一項試驗:他找來兩輛一模一樣的汽車,一輛停在比較雜亂的街區,一輛停在中產階級街區。他把停在雜亂街區的那一輛車摘掉車牌,打開頂棚。結果一天之內就被人偷走了,而停在中產階級社區的那輛車就安然無恙。
    后來,詹巴多用錘子把沒偷走的那輛車的玻璃也敲了個大洞,結果僅僅過了幾個小時,它也不見了。后來,政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳依照這個試驗,提出了“破窗理論”。這一理論認為:如果有人破壞了一個建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又未得到及時維修,別人就可能受到暗式性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,這些破玻璃就給人造成一種無序的感覺。那么,在這種公眾麻木不仁的氛圍中,不良行為就會滋生、蔓延。
   “破窗理論”在企業管理中有著重要的借鑒意義。一塊玻璃破了沒有人管,就會有更多的玻璃被破壞,因此,我們必須及時修好“第一個被打碎的窗戶玻璃”。或許你認為自已一個極小的不良工作行為不會引發什么問題,但是對別人來說或許會成為一個不良導向,所以,無論做什么事情,我們一定要及時發現問題,杜絕問題,做到防微杜漸。
    每個人在工作和生活中都會存在“破碎的窗戶”,你又是怎樣對待它的呢?是聽之任之放任自流,還是及時補救?看看自已周圍“破窗戶”的多少,您就會發現自己身上存在哪些問題了。
 
4.3.“魚鉤魚網原理”
   
    釣一兩條魚可以用魚鉤,釣一千條,一萬條魚,用魚鉤就不行了,就要用魚網。我們要達成一個共識:千篇一律的管理最終肯定是要失敗的。管理,既要有開拓性,又要慎重;既要慎重,又不能保守。
 
(五) 處事哲學
 
    太陽光大,父母恩大,君子量大,小人氣大。
 
     能認識別人的叫機智;能認識自己的才算高明;能戰勝  別人的叫做有力;能克服自己的才算是剛強;知道滿足就是富有,能堅持不懈才算有志。
 
    一忍可以制百勇,一靜可以制百動。
 
    父母關心孩子是動物性,孩子孝順父母是道德。
 
    有道德修養的人,總是責求自己,而沒有道德修養的人,則總是責求別人。
 
    看別人不順眼,是自己道德修養不高的表現。
 
    珍惜是一種善良,珍惜是一種修養,珍惜是一種樸素的知恩圖報。   
              
    我沒有什么靠山,我只有堅強的信念、高尚的品德、勤勞的秉性和待人的真誠。
 
    做一個敬業的真君子。 
   
(六) 領導理念
 
    最好的領導人時時不忘幫助下屬,但又不會讓下屬覺得離不開他。
 
    贊美的力量是不可思議的。
 
    永遠別忘了讓別人感受到他的重要性,人類最渴望得到的,就是外界的認可與尊重。
 
    在背上輕輕一拍,與在屁股上踢一腳,所差的僅僅是幾節脊椎骨而已,可是所起的效果卻是相去甚遠。
 
    人在人之下把自己當人,人在人之上把別人當人。
 
    如果做上司的人只知道開除下屬,卻沒有能力教育、培訓下屬,那太容易了。
 
    我們最大的職責在于為企業栽培下一代人才。
 
    其身正,不令而行。
 
    管理人員首先必須是出類拔萃的員工,然后才是管理者。    

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