理念文化

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(一)明德物業精神

     超值服務 精益求精

(二)明德物業作風

    永遠不修改目標 只能修改手段

    永遠面對現實 永遠尊重現實

(三)明德物業價值觀

    明德物業 尊道明德

    永遠不要坑人,同時盡量不要被別人坑嘍!

    誠實,勤勞,有愛心,不走捷徑。

    對于創業者來講,每天遇到的都是困難和挑戰,沒有成功。

(四)服務理念 

    站著做人 跪著服務。

    把您的物業當作我們的家業,用我們的真心換取您的稱心。

    業主滿意就是我們的工作標準。

    服務要突出一個“情”字,送上一個“暖”字,對自己卻要克服一個“難”字。

    滿意無用 忠誠無價。

    明德向業主要的是業主的抱怨、信心和信任。

(五)經營理念
 
    現金為王

    天道酬勤

    沒有不掙錢的項目,只有不會掙錢的企業。

    優化資源 、打造品牌 、規模經營。

    橫到邊、豎到底。

    質量是道德,質量是修養,質量是對客戶的尊重。

(六)生存理念

    永遠戰戰兢兢 永遠如履薄冰。

    知識就是財富 財富就是自由。

(七)用人理念

    有德有才破格重用,有德無才培養使用,無德有才限制使用,無德無才堅決不用。
   
    人盡其才 才恰其位。

    人人是人才 賽馬不相馬。

    人是不會改變的,不要為填補空缺而枉費心機,而應多發揮現有的優勢,做到這一點已經不容易了。

   “尊重人的品格,重視人的智慧,承認人的價值,珍惜人的感情,維護人的尊嚴,提高人的素質”。

    你能翻多大跟頭,就給你搭建多大舞臺。
  
    不要認為自己重要,重要的離不開你。如果你把事情做的很出眾,你有點重要;如果你把事情做得一般,你不重要;如果你把事情做的不好,你是一個起反面作用的人,哪有重要可言呢?

(八)市場理念

    老市場寸土不讓,新市場寸土必爭。

    農村包圍城市,最后奪取城市。

    只有想不到,沒有做不到。

    市場就是我們的辦公桌,沒有市場,其它一切都無從談起。

    市場開拓二十四字方針:

            淺嘗輒止     節外生枝
            搶先半步     善于傾聽
            無中生有     廣種薄收

    只有淡季思想 ,沒有淡季市場。

    跟你的產品談戀愛。

    早一點,快一點,多一點。

    我一定要!

    退路就是死路,因為市場無退路可言!丟掉幻想,就是丟掉退路,也就是給自己找活路!我們必須看到這是微利時代成為贏家的唯一出路。

(九)品牌理念

    品牌是客戶的心托起來的。

(十)崗位理念

    愛機如愛已,天天勤護理

    設備的完好狀態是保養出來的,不是修出來的。

   “想干與不想干”是“德”的問題;“會干與不會干”是“才”的問題;“能干與不能干”是“創新”的問題。
每個經理都必須牢記,你每天都站在舞臺上。

    絕對不能出現的話就是:你的意思我基本上理解了,基本上都是按你說的做了。

    你不能左右天氣,但你可以改變心情;

    你不能改變容貌,但你可以展現笑容;

    你不能控制他人,但你可以掌握自己;

    你不能樣樣順利,但你可以事事順心。

(十一)業主理念

    業主投訴是塑造業主第二個滿意的最佳契機,挑剔的業主是我們的老師,有抱怨的業主最容易成為回頭客。

    對業主有求必應。

    業主永遠是對的。

    永遠不與業主爭辯,當與業主爭辯占了上風的時候,就是失去業主的時候。

    失去業主,等于失去市場。

    企業是一棵生命之樹,這棵生命之樹的土壤就是用戶,根要扎到用戶之中,企業生命之樹才不會枯萎。

    方便留給業主,麻煩留給自己。

    先業主之憂而憂,后業主之樂而樂。

    業主是我們的衣食父母,要給業主家的感覺。

    業主永遠是對的,我們永遠是會的。

    寧可公司吃虧,不讓業主吃虧;
    寧可自己吃虧,不讓公司吃虧。

    平均每一名不滿意的業主,至少會向他周圍的9名熟人抱怨。

    從最不滿意的業主身上,我們所學到的東西最多。

    業主不是爭論或斗智的對象,沒有人會贏得一場和業主的爭論

(十二)員工座右銘

    將小事做成精品

    將細節做到極致

    將投訴做成驚喜

(十三)時刻提醒

    企業做到極致,便是創造需求,無有他奇,只是本然。

    重復出現的問題是作風上的問題。

    在一個管理好的企業內部沒有激動人心的事情發生。

    盤活資產首先要盤活人。

    在別人否定自己之前,先自我否定。

    監控就是愛護,委托就是信任。

    什么是不簡單?能夠把別人認為簡單的事成千上萬遍都做到位,就是不簡單。

    干部怎樣對待問題?要100%地落實責任即“見數也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉化為100%的責任、100%的責任人。

    干部不引導,員工無目標。

    優秀不是喬丹們的專利,每個人都有天生的優勢。所謂優勢,就是你天生能做一件事,比其他一萬個人做得好。

    千萬不要把成績歸功于自己,把責任推給別人,也不要把陰謀當作智慧。

    不要人云亦云,你這一生要學點真本事。

(十四)問題警示錄

    終端的問題就是領導的問題。

    看不出問題就是最大的問題。

    部下素質低不是你的責任,但是不能提高部下的素質就是你的責任。

    沒有在第一線工作,你就發現不了細節,就不可能對程序的運轉做到極致的程度。

(十五)思想警示錄

    能不能實事求是,是思維方式的改變問題;敢不敢實事求是,是思想境界的提高問題。

    要放棄小聰明,做一個實在的人,做一個厚道的人,做一個執行程序的人。

    回答領導提問的四個標準答案只能選擇一個:
        a.是
        b.不是
        c.沒有任何借口
        d.不知道(自己要做的就是必須馬上去“知道”)
(十六)個人修養

    寵辱不驚 自強不息

    得意不忘形 失意不失態

    慎終如始 則無敗事

    勝人者有力 自強者勝

    大舍大得 小舍小得 不舍不得

(十七)思想政治工作原則

    三心換一心;

    解決疾苦要熱心;

    批評錯誤要誠心;

    做思想工作要知心;

    用三心換來職工對企業的鐵心。

    愛心是管理到了最高境界的時候所不可缺少的東西。

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