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專訪沈建忠:從樓市調控執行官到物業管理服務生

作者:  來源:明德物業管理集團   時間:2018-08-27

編者按:到2018年,中國改革開放整整走過了40年的時間。從1981年全國第一家物業服務企業成立至今,物業行業也緊跟著改革開放的步伐不斷走向獨立、成熟。

40年,雖然在整個人類歷史長河中僅是滄海一粟,但對于物業行業來說,卻是影響最深刻的40年。由此,樂居財經與新浪財經、易居實惠聯袂推出“物業40年40人40企——影響中國物業時代進程”大型活動,希望通過訪談行業里那些最具代表性的親歷者、參與者、見證者,與他們一起重溫歷史,共同回顧中國物業走過的發展之路。致敬時代,瞭望未來!

出品人/賀寅宇 楊熙 策劃/陳海保  采訪/潘宇凌 袁益   

統籌/張毅  撰寫/袁益 攝像/劉西常 編輯/吳俊 設計/嚴君慧 

2015年初,中國物業管理協會會長沈建忠給萬達集團董事長王健林發了一條短信,希望王健林能夠為轉型中的物業管理行業作一次演講。

彼時沈建忠從住房城鄉建設部退休不久,這位媒體口中的樓市行政化調控“執行主官”,在房地產司工作35年,其中履職房地產市場監管司司長一職9年,2014年10月28日當選為中國物業管理協會會長。

和外界想象有所不同,沈建忠其實與王健林交集不多。雖然雙方認識很長時間,但見面的次數非常有限。早在多年前,王健林就已經不再參加中國房地產界的各種峰會論壇,因此這次邀約能否成功,沈建忠自己也沒有把握。事后沈建忠將王健林欣然應允的原因歸結為“真誠邀約”。

中國物協第四屆理事會第一次全體會議上,王健林的演講轟動了整個物業管理行業。與會者回憶,那次會議座無虛席,參與者千余人。

從2015年的王健林、2016年的王石、2017年的吳曉波再到2018年的任志強,中國物業管理協會理事會每年都有重磅嘉賓參與,星光熠熠的背后,是沈建忠的真誠邀約,也是“物業管理行業春天”的感召。

1物業管理行業的春天
住建部房地產司多年的工作經歷造就了沈建忠非同尋常的宏觀思維、全局觀念和機遇敏感性。馬不停蹄的調研之后,在剛剛上任不久的2015年,不管是接受媒體采訪,還是各類會議的講話,沈建忠都在強調一件事:“物業管理行業的黃金十年已經來臨,行業真正的市場化才剛剛開始,它的前景、空間很大。對互聯網技術、對各種社會資本的進入、對各類創新的機會和點子,對各種新的商業模式的探索和創新都應該給予足夠的尊重和關注。”他甚至將自己個人的微信名字改為了“物業春天”的諧音。
行業如果有四季,2015年以來的物業管理行業確實迎來了春天。曾經被認為是雞肋和燙手山芋的住宅小區成了令人垂涎的“香餑餑”,資本破天荒地向微利的物業管理伸出了橄欖枝,行業已經出現首家上市公司。2014年歲末寒冬里,發改委發布了《關于放開部分物業服務費價格的通知》,盡管“保守”卻切實為問題的解決打開一條門縫。“互聯網+”作為國家戰略在全國兩會上提出,推動了傳統行業與互聯網嫁接的深入探索和討論,也為物業管理借力互聯網+實現轉型提供了機遇。
“這對改革開放幾年后才誕生的物業管理行業來說是非常不容易的(1981年內地才誕生第一家物業服務企業)。經歷了試水和破冰的過程。”最初借鑒港式和英式的管家式服務,從一個項目、一個地區開始探索發展到現在各個省市都普遍推行物業服務;業態從最初的住宅小區延展到生活生產的各個領域,包括醫院、高校、產業園區等等;服務內容也從基本的三保一綠(保潔、保安、保修、綠化)擴展到產業鏈上下游及社區服務的方方面面。從2014年彩生活吹響了物業服務企業上市的號角,到今年南都物業成功登陸A股,雅生活、碧桂園服務登陸港股,資本正在以前所未有的速度進入物業管理行業,處在轉型關口上的物業服務企業產生虹吸效應,吸引大量的人才資源及市場資源。行業領先企業紛紛通過內生增長、外部并購、合作共贏等方式做大規模,集中度不斷提升。一批物業服務企業順應大勢推動技術創新,服務效率和管理水平穩步提升。30多年來,物業管理行業經歷了從無到有、從有到多、從多到優的過程。物業服務企業十幾萬家,從業人員達到上千萬,物業管理的發展速度之迅猛,覆蓋規模之龐大,社會影響之廣闊令人驚嘆。